יצירת קשר
מרכז שירות 03-8006808

קו סיוע למקרי חירום

03-6006505

תהליך החילוץ

קבלת פנייה ואיסוף מידע ראשוני

הפנייה הראשונית מטופלת על ידי הדסק המבצעי האוסף את כל המידע הרלוונטי לגבי המטייל, מיקומו המשוער ומסלולו.

 

יצירת קשר

הודעות נשלחות בכל אמצעי התקשורת במקביל ליצירת קשר עם גורמים מקומיים באזור.

 

הערכת מצב והכנת הצוות 

במקרים בהם לא מתחדש הקשר עם המטייל, מתקיימת הערכת מצב בדסק המבצעי. בשלב זה מתארגן צוות איתור וחילוץ הנבחר בהתאם לתנאי השטח לצד יצירת תכנית פעולה ממוקדת.

 

מבצע החילוץ

במהלך מבצע החילוץ אנו ממשיכים להזרים לשטח מידע מעודכן הנאסף על ידי הדסק המבצעי. צוות השטח מבצע מחקר וסריקות עומק בהתאם לאזורים שנקבעו.

 

תמיכה במשפחה

במהלך מבצע חילוץ, מלווה את המשפחה נציג החברה בזמינות 24/7, המספק מידע עדכני לגבי התקדמות המבצע, תוך מענה על שאלות ומתן תמיכה למשפחה.